Dicas de nossos especialistas: Marketing para a sua biblioteca e recursos

A EBSCO possui uma equipe de marketing global com especialistas locais em diferentes países. Rocio Madueño é a Gerente de Marketing para o Brasil e Portugal. Você agora deve estar pensando: “Más esse nome não é brasileiro ou português”, certo! A Rocio é espanhola más viveu e cresceu no Brasil! Uma curiosidade é que seu nome significa “orvalho”e é muito comum na Espanha.

Ela estudou Publicidade e Propaganda em São Paulo, ao voltar para a Espanha e estudou Marketing e Gestão comercial em Madri, completando os seus estudos com um Executive MBA. Depois de trabalhar muitos anos na aviação, começou a trabalhar na EBSCO em 2017 como Gerente de Marketing para a Espanha e Portugal. O mercado Brasileiro chegou 2 anos depois e para ela foi um presente já que sem dúvida este país é a sua segunda casa! O dia a dia da Rocio está totalmente focado em ações de marketing, comunicação e gerenciamento de eventos para todas as linhas de produtos da EBSCO.

Quais são as tarefas preferidas do seu trabalho? Muitas! A Rocio ama trabalhar na EBSCO, por aqui ela trabalha em uma variedade enorme de projetos mas, podemos dizer que ela adora criar conteúdo novo, por exemplo: os casos de sucesso de clientes locais, campanhas para as redes sociais além da organização de webinars e muitos outras tarefas como criação de vídeos, e-mail marketing, gerenciamento do site em português e materiais para promover os produtos das EBSCO para os usuários das bibliotecas dos nossos clientes. Graças a essas diferentes tarefas e ao mundo da informação em constante evolução, há sempre novos desafios, novas experiências de aprendizado e novas perspectivas.

Além das atividades de marketing para as soluções e iniciativas da EBSCO, a equipe de marketing internacional também oferece suporte aos clientes na otimização do uso de seus recursos da EBSCO, por exemplo, com guias de usuário úteis e itens promocionais. Neste artigo fornecemos algumas dicas sobre materiais que podem ajudar a promover sua biblioteca para os usuários finais e incentivar o uso de seus recursos.

Comece sua iniciativa de marketing com uma estratégia. Isso ajuda você a manter o controle de suas operações. Uma estratégia de marketing eficaz inclui campanhas nas quais os seguintes pontos são claramente definidos:

• Objetivo: O que você espera alcançar com seus esforços? Aumentar o uso de um recurso por exemplo? É necessário saber qual seria a situação de sucesso da sua campanha.
• Mensagem básica: Defina a sua mensagem em uma ou duas frases-chave.
• Público-alvo: Você está segmentando um departamento ou grupo específico? É necessário saber quem será o receptor da sua mensagem.
• Táticas: Os recursos/canais que você utilizará, por exemplo, mídia social, e-mail site da biblioteca…
• Timing: Defina o período de vigência da sua campanha.

• Seja Social! Use as mídias sociais para, por exemplo, divulgar novas aquisições, bases de dados e serviços e informar aos seus usuários sobre conteúdos interessantes e como eles podem acessá-los. Você também pode compartilhar dicas e notícias da sua biblioteca ou instituição! Compartilhe os perfis nas suas comunicações por e-mail ou bem com posters nas paredes da biblioteca!
• Seja visível: certifique-se de que seus usuários estejam cientes do poder da sua biblioteca e do conteúdo de qualidade que você oferece, por exemplo, por meio de apresentações para o corpo docente, pôsteres personalizados, flyers e e-mails marketing com informações sobre bases de dados e funções, vídeos para seu site ou intranet, newsletters e muito mais. Você sabia que pode tornar seus recursos da EBSCO instantaneamente visíveis e acessíveis com um clique em seu site ou intranet com uma caixa de pesquisa personalizada?
• Seja interativo: organize eventos interativos que atraiam usuários. Por exemplo, faça demonstrações ao vivo com dicas para realizar pesquisas usando um tópico relevante que atraia os usuários ou convide usuários com experiência para que possam compartilhar a sua experiencia sobre o uso dos recursos da biblioteca. Você também pode convidar palestrantes externos ou solicitar a ajuda dos nossos formadores!
• Integre: trabalhe com as pessoas em sua organização para aumentar a conscientização sobre a biblioteca, inclusive por meio de aulas, integração para novas contratações, treinamento em pesquisa e muito mais.

Uma etapa final importante para qualquer campanha é analisar seus objetivos. Os Indicadores de Desempenho (KPIs) são métodos quantitativos para medir o sucesso de uma campanha ou tática de marketing. Visualize os resultados de suas campanhas e faça uma análise. Você atingiu sua(s) meta(s) para cada um de seus KPIs? O que funcionou bem e o que não funcionou? O que pode ser ajustado da próxima vez para melhorar os resultados?

Ao (continuar a) trazer os recursos da sua biblioteca para a atenção dos usuários internos, você otimiza o uso dessas informações de qualidade. A EBSCO tem prazer em apoiá-lo na promoção de seu conteúdo.

Você gostaria de incluir um texto em uma campanha de e-mail ou boletim informativo para informar seus usuários sobre os novos recursos disponíveis? Ou postar uma notícia em seu site e/ou compartilhá-la em seus canais de mídia social? Podemos te ajudar enviando um texto de exemplo e imagens para você postar ou usar como inspiração!

O EBSCO Connect oferece uma ampla variedade de materiais promocionais, desde tutoriais, posters, vídeos e até botões ou banners de produtos que você pode usar em seu site ou intranet e muito mais. Nesta página você encontrará uma seleção de materiais promocionais e de apoio. Todo este material está em português!

Com a ferramenta EBSCO Search Box Builder, você pode criar rápida e facilmente uma caixa de pesquisa para seus recursos EBSCO que você pode colocar em seu site ou intranet. Seus usuários podem pesquisar imediatamente o que precisam e clicar no conteúdo, e seus recursos são usados de maneira otimizada!

Mediante solicitação, podemos personalizar os materiais promocionais que você encontra no EBSCO Connect, por exemplo, incluindo seu logotipo e/ou os detalhes de contato de sua biblioteca. Você está interessado em algo que não encontra no EBSCO Connect? Por favor, não hesite em nos contatar o nosso departamento para que possamos atender melhor às suas necessidades.

Saiba mais sobre o EBSCO Connect com este vídeo gravado pelo nosso especialista em formação para Portugal, Nuno Henriques.

Forneça aos seus usuários tutoriais online, sessões de treinamento, guias do usuário e muito mais e ajude-os a aproveitar ao máximo o conteúdo valioso disponível para eles em sua biblioteca. Abaixo você encontrará documentos e materiais para ajudá-los a aproveitar ao máximo os recursos. Sinta-se livre para compartilhá-los dentro de sua instituição!

• Folhetos com breves descrições orientadas para o usuário dos seguintes produtos
• Uma visão geral dos recursos e capacidades da plataforma host da EBSCO
• Tutoriais rápidos
• EBSCO Academy, um portal de treinamento projetado para ajudar os clientes a tirar o máximo proveito de seus produtos e serviços EBSCO. O portal inclui:

1. Trajetórias de e-learning sob demanda
2. Extensos vídeos de treinamento
3. Sessões de treinamento ao vivo conduzidas por instrutor e gravações de tais sessões

Você gostaria de conversar conosco sobre as opções disponíveis e como a equipe de marketing da EBSCO pode apoiá-lo? Por favor, não hesite em entrar em contato com Rocio Madueño, Gerente de Marketing da EBSCO para o Brasil e Portugal, via email: rmadueno@ebsco.com